Principios de la gestión de la calidad total

TQM puede ser definido como la administración de iniciativas y procedimientos enfocados a lograr la entrega de productos y servicios de calidad. Muchos principios pueden ser identificados, los que incluyen:

-Administrador: La administración principal debe actuar como el conductor principal de TQM y crear un ambiente que asegure su éxito.

-Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los métodos y conceptos de calidad. o Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberían mejorar la satisfacción del cliente.

-Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a mediciones.

-Metodología y herramientas: El uso de metodologías y herramientas aseguran que los no cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.

-Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la manufactura y los procedimientos de calidad.

-Cultura organizacional: La cultura de la empresa debería estar enfocada en desarrollar la habilidad de los empleados para trabajar juntos para así mejorar la calidad.

-Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en identificar y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.